환불규정
요약 — 라이선스 키를 활성화하기 전이면 결제일부터 7일 이내 전액 환불합니다. 키를 활성화한 뒤에는 디지털콘텐츠 제공이 시작된 것으로 보아 단순 변심 환불이 제한됩니다. 단, 프로그램 하자나 광고와 다른 경우는 기간 안에 환불합니다.
1. 청약철회(단순 변심)
- 이용자는 결제일(라이선스 키를 그보다 늦게 받은 경우 키를 받은 날)부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있으며, 라이선스 키를 활성화하지 않았다면 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 라이선스 키를 프로그램에 입력해 활성화한 뒤에는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보아 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다.
- 회사는 청약철회가 제한되는 사실을 판매 페이지와 결제 화면에 미리 표시하며, 구매 전 판매 페이지의 데모로 동작 방식을 확인할 수 있도록 합니다.
2. 하자·표시와 다른 경우
- 프로그램이 판매 페이지에 표시·광고된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 프로그램을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제3항). 이 경우 키 활성화 여부와 관계없이 환불합니다.
- 안내된 동작 환경(SketchUp 2021 이상, Windows)에서 프로그램이 실행되지 않고 회사가 합리적인 기간 안에 해결하지 못하는 경우에도 활성화 여부와 관계없이 전액 환불합니다.
3. 환불 신청 방법
- 이메일(loadframe@gmail.com) 또는 인스타그램 DM @load_frame으로 주문자 이름, 결제 이메일, 결제일, 환불 사유를 알려 주십시오.
- 환불이 확정되면 해당 라이선스 키는 무효가 되며, 이용자는 설치한 PC에서 프로그램 사용을 중단해야 합니다.
4. 환불 처리와 기간
- 환불은 결제한 수단 그대로 결제대행사(토스페이먼츠)를 통한 결제 취소로 처리합니다.
- 회사는 환불 확정일부터 영업일 기준 3일 이내에 결제 취소를 요청합니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 실제 취소 반영까지 영업일 기준 3~7일이 더 걸릴 수 있고, 계좌이체 등은 결제대행사 절차에 따릅니다.
- 전자상거래법에 따라 회사가 환불을 늦춘 경우 그 지연기간에 대하여 법령이 정한 지연이자를 지급합니다.
5. 법인·견적 구매
법인 견적, 석 수 묶음 등 별도 계약으로 구매한 경우에는 그 계약에서 정한 조건이 우선하며, 정하지 않은 사항은 이 규정을 따릅니다.